Pomoc
Zwroty
Masz 14 dni od doręczenia, żeby coś odesłać. Zwrot zgłaszasz ze strony zamówienia.
Jak zwrócić
- Otwórz zamówienie. Jeśli masz konto, znajdziesz je w Zamówieniach. Jeśli kupowałeś(-aś) jako gość, wejdź w Znajdź zamówienie i podaj e-mail z zamówienia.
- Kliknij „Zgłoś zwrot” i wybierz, co odsyłasz. Dostaniesz e-mail z numerem zwrotu (RET-…).
- W ciągu 14 dni od zgłoszenia nadaj paczkę na adres zwrotów, z numerem zwrotu na paczce.
Adres zwrotów
Catch Feels — Adam Zimniak
ul. Bobrzeckiej 9/20
31-216 Kraków
Polska
Warto wiedzieć
- Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Pieniądze wracają tą samą metodą płatności. Mogę wstrzymać zwrot do czasu, aż paczka dotrze albo dostanę potwierdzenie nadania.
- Produktów z grawerem nie można zwrócić, bo są robione na Twoje zamówienie (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Zwrot czy reklamacja?
Zwrot jest wtedy, gdy zmienisz zdanie: 14 dni od doręczenia, wysyłkę opłacasz Ty. Reklamacja dotyczy wady albo uszkodzenia w transporcie. Napisz na [email protected]: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia, jeśli możesz, i czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Sprawdzanie przed decyzją
Obchodź się z produktem tak, jak w sklepie. Jeśli wróci zużyty ponad to, mogę obniżyć kwotę zwrotu.
Zestawy
Odsyłasz wszystkie produkty z zestawu i dostajesz zwrot ceny zestawu. Pojedynczego produktu z zestawu nie można zwrócić osobno, bo jego cena jest częścią ceny całego zestawu.